Servicevilkår

Servicevilkår

1. Anvendelse

Disse servicevilkår gælder for alle køb foretaget på additech.dk. Ved at gennemføre en bestilling accepterer du disse vilkår.

Disse vilkår gælder med respekt af ufravigelig dansk forbrugerlovgivning.

For oplysninger om returnering, reklamation og refundering henviser vi til vores Refusionspolitik.
For oplysninger om fragt og levering henviser vi til vores Leveringspolitik.
For oplysninger om behandling af personoplysninger henviser vi til vores Politik om beskyttelse af persondata.

2. Virksomhedsoplysninger

Additech
Gydevej 12
7330 Brande
Danmark

Har du spørgsmål, kan du kontakte os via de kontaktoplysninger, der fremgår på hjemmesiden.

3. Produkter og produktion

3D-printede varer

Alle varer på additech.dk er 3D-printede og produceres som udgangspunkt print-on-demand. Det betyder, at produktionen først starter, når vi har modtaget din ordre, medmindre andet fremgår af den konkrete produktbeskrivelse.

Variationer ved 3D-print

Som følge af 3D-printprocessen kan der forekomme mindre variationer i:

  • overflade

  • farve

  • dimensioner

  • lagstruktur

  • mindre mærker fra produktionen

Mindre variationer, som er sædvanlige for 3D-printprocessen, og som ikke påvirker produktets almindelige anvendelse eller afviger væsentligt fra produktbeskrivelsen, betragtes ikke som fejl eller mangler.

Materialer og holdbarhed

Vi anvender materialer, som er egnede til det konkrete produkt, men produktets levetid og funktion afhænger blandt andet af:

  • anvendelse og belastning

  • temperatur og omgivelser

  • opbevaring og vedligeholdelse

3D-printede produkter bør som udgangspunkt ikke udsættes for høje temperaturer, stærk UV-påvirkning, fugt, kemikalier eller kraftig mekanisk belastning, medmindre andet fremgår af produktbeskrivelsen.

4. Bestilling og ordrebekræftelse

Når du afgiver en ordre på additech.dk, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail. Ordrebekræftelsen er din kvittering for, at vi har modtaget din bestilling.

Vi forbeholder os retten til at annullere en ordre i følgende tilfælde:

  • tekniske fejl i bestillingssystemet

  • udsolgte eller utilgængelige materialer

  • åbenlyse prisfejl

  • hvis den bestilte opgave efter en faglig vurdering ikke kan produceres forsvarligt eller med forventet funktionalitet

Hvis vi annullerer en ordre, tilbagebetaler vi det fulde beløb uden unødig forsinkelse.

5. Priser og betaling

Alle priser på additech.dk er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive moms, medmindre andet fremgår.

Eventuelle fragtomkostninger tillægges og fremgår i forbindelse med checkout, inden købet gennemføres.

Betaling sker via de betalingsmetoder, der til enhver tid vises ved checkout.

Beløbet kan reserveres ved bestilling og hæves, når produktionen påbegyndes eller ordren på anden måde behandles til afsendelse, afhængigt af den valgte betalingsmetode.

6. Produktionstid

Da mange produkter fremstilles ved bestilling, kan produktionstiden variere afhængigt af produktets type, kompleksitet og omfang.

Vejledende produktionstider:

Produkttype Forventet produktionstid
Standardprodukter 2–5 hverdage
Specialdesign / kundetilpassede prints 5–14 hverdage

Produktionstider er vejledende og kan variere. Ved særligt komplekse ordrer eller forsinkelser kontakter vi dig med en opdateret forventet produktionstid.

For leveringstid efter afsendelse henviser vi til vores Leveringspolitik.

7. Specialordrer og kundetilpassede produkter

Ved specialordrer, herunder eksempelvis print af kundens egen STL-fil eller modificerede designs, gælder følgende:

Aftale

Der kan indgås en særskilt aftale om opgaven, herunder om pris, leveringstid, materiale, funktion og øvrige vilkår.

Rettigheder

Hvis du sender en STL-fil eller andet materiale til os med henblik på produktion, bevarer du dine rettigheder til dit eget materiale.

Du garanterer samtidig, at du har de nødvendige rettigheder til at bruge materialet, og at det ikke krænker tredjemands immaterielle rettigheder.

Eventuelle ændringer, tilretninger eller produktionsoptimeringer, som Additech foretager som led i produktionen, tilhører Additech, medmindre andet er aftalt skriftligt.

Det færdige fysiske produkt tilhører dig, når det er betalt.

Opbevaring af filer

Vi gemmer som udgangspunkt ikke dine filer eller produktionsdata efter aftalens afslutning, medmindre andet er aftalt eller følger af lovgivningen.

Du er selv ansvarlig for at opbevare en kopi af dine egne filer.

Fortrydelsesret

Kundetilpassede produkter og varer fremstillet efter dine specifikationer eller med et tydeligt personligt præg er undtaget fra fortrydelsesretten.

Se nærmere i vores Refusionspolitik.

8. Ansvarsbegrænsning

Additech er ikke ansvarlig for indirekte tab eller følgeskader, medmindre andet følger af ufravigelig dansk lovgivning.

Additech er heller ikke ansvarlig for:

  • forsinkelser eller manglende levering, der skyldes forhold uden for vores rimelige kontrol

  • skader, der opstår som følge af forkert brug, uhensigtsmæssig anvendelse, overbelastning eller manglende overholdelse af produktvejledning

  • skader, der opstår som følge af ændringer eller indgreb foretaget af kunden eller tredjemand efter levering

Intet i disse vilkår begrænser dine ufravigelige rettigheder efter dansk lovgivning, herunder købeloven og forbrugeraftaleloven.

9. Immaterielle rettigheder

Alt indhold på additech.dk, herunder billeder, tekster, logoer, grafik, produktbeskrivelser og designmateriale, tilhører Additech eller anvendes med gyldig tilladelse og må ikke kopieres, gengives eller anvendes uden forudgående skriftlig tilladelse.

Når du bestiller print baseret på din egen STL-fil eller andet materiale, erklærer du, at du har ret til at anvende materialet, og at det ikke krænker tredjemands rettigheder.

10. Ændringer af vilkår

Vi kan løbende ændre disse servicevilkår.

Den version af vilkårene, der var offentliggjort på tidspunktet for din bestilling, er den version, der gælder for det konkrete køb.

Ved væsentlige ændringer vil den opdaterede version fremgå af hjemmesiden.

11. Lovvalg og tvister

Disse vilkår er underlagt dansk ret.

Hvis der opstår en tvist, opfordrer vi dig til først at kontakte os, så vi kan forsøge at finde en løsning i mindelighed.

Kan vi ikke finde en løsning, kan sagen indbringes for de relevante danske klage- og domstolsinstanser i overensstemmelse med gældende regler.

Du kan blandt andet kontakte:

Forbrugerklagenævnet
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Danmark

Mere information findes på forbrug.dk.

12. Kontakt

Hvis du har spørgsmål til disse servicevilkår, kan du kontakte:

Additech
Gydevej 12
7330 Brande
Danmark

Sidst opdateret: Marts 2026